Polityka zwrotu kosztów
Повні правила повернень і рекламацій описано в Правилах магазину (§9–§10). Нижче – найважливіша інформація.
Відмова від договору (повернення)
- Споживач може відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня набуття товару у володіння.
- Заяву про відмову надішліть на адресу support@shezamme.com або поштою. Ви можете скористатися зразком форми з Додатка № 1 до Правил або формою на сторінці Повернення – це не обов’язково.
- Товар відішліть не пізніше ніж через 14 днів з дня відмови на адресу: SHEZAMME – KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko. Безпосередні витрати на відсилання несе Споживач.
- Ми повернемо всі платежі, у тому числі вартість доставки в розмірі, що не перевищує вартості найдешевшого звичайного способу доставки, невідкладно, не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви (якщо ви додасте заяву до посилки – з дня її доставки). Повернення буде здійснено тим самим методом оплати, а якщо ви оплатили при отриманні (накладеним платежем) – переказом на банківський рахунок, який ви нам вкажете. Ми можемо утримуватися від повернення коштів до отримання товару або доказу його відсилання.
- Право на відмову не застосовується у випадках, зазначених у ст. 38 Закону про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta) (§9 п. 12 Правил).
Рекламації
- Ми відповідаємо за невідповідність товару договору, що виявилася до спливу 2 років з моменту його доставки.
- Рекламацію подайте електронною поштою на support@shezamme.com або поштою на адресу: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko.
- Ми відповімо протягом 14 днів з дня отримання рекламації.
