Правила

Правила інтернет-магазину SHEZAMME

Доброго дня!

Ми раді, що, купуючи своє нове взуття, ти завітав саме до нас.
Щоб виконати всі формальності, на початку наводимо наші повні реєстраційні дані як адміністратора магазину та продавця: KOLEKT5 – Ujście 14, 93-490 Łódź, Polska – NIP: 7292756919 , REGON: 528956304, KRS: 0001112313

Нижче ти знайдеш правила, у яких містяться всі відомості щодо способу оформлення замовлення, що веде до укладення договору, деталей виконання укладеного договору, форм доставки та оплати, доступних у магазині, процедури відмови від договору чи розгляду рекламацій.

У разі будь-яких зауважень, запитань чи сумнівів ми до твоїх послуг за адресою: support@shezamme.com

Бажаємо вдалих покупок!
Команда інтернет-магазину SHEZAMME

• 1 Визначення

Для цілей цих правил наведені нижче поняття мають таке значення:

1. Покупець – фізична особа, юридична особа або організація без статусу юридичної особи, яка здійснює оплату в обмін на придбаний товар/продукт;
2. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір купівлі-продажу, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю;
3. Положення щодо Споживача застосовуються також до фізичної особи, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, оприлюдненого на підставі приписів про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).
4. Правила – цей документ, що регулює процес укладення договору, його виконання, форми доставки та оплати, а також процедуру відмови від договору й розгляду рекламацій. Правила доступні за адресою https://shezamme.com/regulamin-shezamme/;
5. Магазин – інтернет-магазин, що діє за адресою https://shezamme.com/
6. Сторінка або сторінка Магазину – вебсторінка Магазину, доступна за адресою: https://shezamme.com/
7. Продавець KOLEKT5 – Ujście 14, 93-490 Łódź, Polska – NIP: 7292756919 , REGON: 528956304, KRS: 0001112313;
8. Спеціальні замовлення – замовлення, що охоплюють товар, зазначений у §7 цих правил;
9. Пломба – розміщений у спосіб, що не перешкоджає примірці взуття, захист від використання;
10. Взуття без слідів використання – взуття, на якому не помітні сліди використання, окрім тих, що виникають унаслідок його звичайної, нормальної примірки у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування продукту, або взуття, пломба якого не порушена, не пошкоджена та не знята
11. Закон про права споживача – Ustawa o prawach Konsumenta (Закон про права споживача), Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz.287.

• 2 Вступні положення

1. Правила визначають засади й умови користування Магазином, а також права та обов'язки Продавця і Покупців.
2. Через Магазин продається оригінальне взуття світових брендів без слідів використання, а гарантією зазначеного є той факт, що взуття, яке продається, щоразу супроводжується сертифікатом автентичності SHEZAMME, підтвердженим голограмою цього бренду.
3. Через Магазин Покупець може придбати продукти, представлені на його сторінках, а також оформити замовлення, про яке йдеться у §7. Продавець здійснює роздрібний продаж, водночас надаючи Покупцям послуги електронним шляхом.
4. Предмет надання та його основні характеристики (такі як бренд, колір чи розмір взуття) представлені покупцеві через сторінку Магазину, за винятком спеціальних замовлень, предмет надання яких може бути уточнений у змісті спеціальних замовлень, що подаються Покупцем електронною поштою.
5. Для користування Магазином, зокрема для здійснення покупки в Магазині, не потрібне виконання особливих технічних умов, що розуміються як комп'ютер чи інший пристрій Покупця. Достатньо:
   a) доступу до Інтернету,
   b) стандартної операційної системи,
   c) стандартного інтернет-браузера,
   d) наявності активної адреси електронної пошти.
6. Покупець не може здійснити покупку в Магазині анонімно або під псевдонімом.
7. Під час користування Магазином заборонено надавати зміст протиправного характеру, зокрема шляхом надсилання такого змісту через форми, доступні в Магазині.
8. Усі ціни продуктів, наведені на сторінках Магазину, є сумами брутто.

• 3 Послуги, що надаються електронним шляхом

1. Через Магазин Продавець надає Покупцеві послуги електронним шляхом.
2. Основною послугою, що надається Продавцем Покупцеві електронним шляхом, є надання Покупцеві можливості оформити через Магазин замовлення, яке веде до укладення з Продавцем договору купівлі-продажу. Оформлення замовлення можливе без необхідності мати обліковий запис у Магазині.
3. Якщо Покупець вирішить створити обліковий запис у Магазині, Продавець надає Покупцеві послугу електронним шляхом, що полягає у створенні та підтримці облікового запису в Магазині. В обліковому записі зберігаються дані Покупця та історія оформлених ним замовлень. Покупець входить до Облікового запису за допомогою своєї адреси електронної пошти та визначеного ним пароля.
4. Створення облікового запису в Магазині відбувається шляхом позначення відповідного чекбокса в процесі оформлення замовлення або заповнення окремої форми реєстрації облікового запису, доступної на сторінці Магазину. Покупець може будь-коли видалити обліковий запис з панелі управління обліковим записом або звернувшись із відповідною вимогою до Продавця. Однак видалення облікового запису не спричинить видалення інформації про оформлені з використанням облікового запису замовлення, яку Продавець зберігатиме до спливу строку позовної давності за вимогами, що випливають з договору, укладеного через Магазин, або протягом усього часу функціонування Магазину, якщо Покупець раніше не заперечить проти зберігання цієї інформації, а Продавець не матиме переважного інтересу в її зберіганні.
5. Якщо Покупець вирішить підписатися на розсилку, Продавець також надає Покупцеві послугу електронним шляхом, що полягає у надсиланні Покупцеві повідомлень електронної пошти з інформацією про новинки, продукти чи акції Продавця. Підписка на розсилку відбувається шляхом заповнення та надсилання форми підписки на розсилку або шляхом позначення відповідного чекбокса в процесі оформлення замовлення. Покупець може будь-коли відмовитися від послуги, натиснувши кнопку відмови, видиму в кожному повідомленні, надісланому в межах розсилки, або надіславши відповідну вимогу Продавцеві.
6. Послуги надаються Покупцеві електронним шляхом безоплатно. Натомість оплатними є договори купівлі-продажу, що укладаються через Магазин.
7. З метою забезпечення безпеки Покупця та передачі даних у зв'язку з користуванням Магазином Продавець вживає технічних та організаційних заходів, відповідних до ступеня загрози безпеці послуг, що надаються, зокрема заходів, спрямованих на запобігання отриманню та зміні персональних даних неуповноваженими особами.
8. Продавець вживає заходів для забезпечення повністю належного функціонування Магазину. Покупець повинен повідомляти Продавця про будь-які несправності чи перерви у функціонуванні Магазину.
9. Усі рекламації та зауваження, пов'язані з функціонуванням Магазину, Покупець може подавати електронною поштою на адресу support@shezamme.com. У рекламації Покупець повинен визначити вид несправності, пов'язаної з функціонуванням Магазину, та дату її виникнення. Продавець розглядатиме всі рекламації протягом до 30 днів з дня їх отримання та повідомить Клієнта про їх вирішення на адресу електронної пошти особи, яка подала рекламацію.

• 4 Оформлення замовлення

1. Покупець може оформити замовлення як зареєстрований клієнт[1] або як гість.
2. Зареєстрованим клієнтом є Покупець, який має обліковий запис у Магазині. Покупець може створити обліковий запис шляхом позначення відповідного чекбокса під час оформлення замовлення або заповнення окремої форми реєстрації облікового запису, доступної на сторінці Магазину.
3. Якщо Покупець має обліковий запис у Магазині, перед оформленням замовлення він повинен до нього увійти. Вхід можливий також під час оформлення замовлення шляхом натискання посилання, доступного в межах відображеного повідомлення.
4. Оформлення замовлення відбувається шляхом заповнення форми замовлення після попереднього додавання до кошика продуктів, які цікавлять Покупця. У формі необхідно вказати дані, потрібні для виконання замовлення. На етапі оформлення замовлення також відбувається вибір способу доставки замовлених продуктів та методу оплати за замовлення. Умовою оформлення замовлення є прийняття Правил, з якими Покупець зобов'язаний попередньо ознайомитися. У разі будь-яких сумнівів щодо Правил Покупець може зв'язатися з Продавцем через support@shezamme.com
5. Процес оформлення замовлення завершується натисканням кнопки, що фіналізує замовлення. Ця дія є волевиявленням Покупця, яке веде до укладення з Продавцем договору купівлі-продажу.
6. Якщо Покупець обрав під час оформлення замовлення онлайн-оплату, після натискання кнопки, що фіналізує замовлення, відбудеться перенаправлення до платіжного шлюзу, який обслуговується зовнішнім оператором, з метою здійснення оплати за замовлення. Якщо Покупець обрав оплату банківським переказом, після натискання кнопки, що фіналізує замовлення, він буде перенаправлений на сторінку Магазину з підтвердженням замовлення та інструкцією щодо здійснення оплати. Оплата за замовлення повинна відбутися протягом 24 годин з моменту укладення договору. В іншому разі договір не буде укладено.
7. У формі замовлення Покупець зобов'язаний вказати правдиві персональні дані. Покупець несе відповідальність за надання неправдивих персональних даних. Продавець залишає за собою право призупинити виконання замовлення в ситуації, коли Покупець вказав неправдиві дані або коли ці дані викликають обґрунтовані сумніви Продавця щодо їх правильності. У такому випадку Покупець буде повідомлений телефоном або електронною поштою про сумніви Продавця. У такій ситуації Покупець має право пояснити всі обставини, пов'язані з перевіркою правдивості наданих даних, протягом 7 днів. За відсутності даних, що дозволяють Продавцеві зв'язатися з Покупцем, Продавець надасть усі пояснення після встановлення контакту з боку Покупця.
8. Покупець заявляє, що всі дані, надані ним у формі замовлення, є правдивими, натомість Продавець не зобов'язаний перевіряти їх правдивість і правильність, хоча має таке право згідно з п. 7 цього параграфа.

• 5 Доставка та оплата

1. Доступні на вибір способи доставки замовлення описані на сторінці Магазину та представлені Покупцеві на етапі оформлення замовлення. Вартість доставки замовлення несе Покупець, якщо Продавець на сторінці Магазину не вкаже інакше. Продавець має право вирішити поділити замовлення на кілька окремих відправлень без додаткових витрат для Покупця.
2. Доступні методи оплати за замовлення описані на сторінці Магазину та представлені Покупцеві на етапі оформлення замовлення.
3. Електронні платежі обслуговуються Przelewy24, mElements S.A. , Stripe, PayPal, Klarna.
4. Суб'єктом, що надає обслуговування онлайн-платежів у сфері платежів картками, є Blue Media SA, Przelewy24, mElements S.A., Stripe, Klarna
5. У Магазині доступні такі форми оплати: платіжні картки: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express, Discover.
6. Якщо Покупець попросив про виставлення рахунка-фактури, він буде доставлений електронним шляхом на адресу електронної пошти, вказану у формі замовлення.
7. Оплата вважається здійсненою з моменту її зарахування на банківський рахунок Продавця.
8. Моментом повернення є момент списання коштів з банківського рахунку Продавця.
9. Якщо оплата відбулася в електронній формі, усі повернення здійснюються на банківські рахунки, прив'язані до електронних форм оплати.

• 6 Виконання замовлення

1. Виконання замовлення полягає в комплектуванні замовлених продуктів, їх пакуванні з метою доставки та відправленні посилки на адресу, вказану Покупцем, відповідно до обраної форми доставки.
2. Замовлення вважається виконаним з моменту відправлення посилки Покупцеві (передання посилки перевізникові). Цей момент є також моментом видачі речі, що є предметом договору купівлі-продажу.
3. Строк виконання замовлення вказаний при кожному конкретному продукті. Замовлені продукти, доступні на складі, як правило, доставляються у строк від 3 до 5 днів, якщо в описі продукту Продавцем чітко не позначено довший строк, як це описано і має місце у випадку продуктів на замовлення, зазначених у §7 цих Правил. У такій ситуації, оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на довший строк виконання замовлення, що випливає з опису продукту, який триває, як правило, від 7 до 14 днів, однак з можливістю продовження до 30 днів за умови, що виконання замовлення Продавцем узагалі можливе.
4. Якщо Покупець замовив продукти із зазначеним різним строком виконання, обов'язковим для Продавця строком виконання всього замовлення є найдовший з-поміж усіх строків доставки продуктів, що входять до складу замовлення, при цьому Продавець може запропонувати поділ замовлення на кілька незалежних відправлень з метою пришвидшення часу виконання окремих частин замовлення.

• 7 Спеціальні замовлення

1. Через Магазин Покупець може оформлювати також спеціальні замовлення.
2. Спеціальні замовлення охоплюють:
3. пару взуття, що привозиться Продавцем на спеціальне замовлення Покупця, яка не належить до звичайної пропозиції Магазину, за умови, що виконання замовлення Продавцем є можливим;
4. пару взуття, що належить до звичайної пропозиції Магазину, ціна якої перевищує суму 5 тисяч злотих;
5. пару взуття, що належить до звичайної пропозиції Магазину, чітко позначену як спеціальне замовлення (позначену на сторінці Магазину написом „на замовлення”), яку можна придбати на спеціальне замовлення Покупця;
6. У випадку спеціального замовлення ціна товару встановлюється індивідуально з Покупцем. Однак застерігається, що раніше встановлена ціна може змінитися через обставини, незалежні від Продавця. У такій ситуації, після узгодження з Покупцем, встановлюється оновлена ціна або, у разі незгоди Покупця на зміну ціни, Продавець має право відмовитися від виконання замовлення.
7. У випадку спеціальних замовлень виключається право Покупця на відмову від договору, про яке йдеться в розділі 4 Закону про права споживача та в §8 цих правил, з огляду на те, що предметом договору купівлі-продажу є річ, що слугує задоволенню індивідуалізованих потреб Споживача (ст. 38 п. 3 закону про захист прав споживача).
8. Незважаючи на відсутність можливості відмови від договору, у випадку, коли відмова була б пов'язана із замовленням невідповідного розміру пари взуття, Продавець на прохання покупця, якщо існує така фактична можливість, може здійснити обмін пари взуття на таку, що відповідає розміру, про який просить Споживач. Незалежно від зазначеного вище, після попереднього узгодження з Продавцем Споживач може подати Продавцеві прохання про видачу йому натомість іншої пари або пар взуття, що залишається (-ються) у ціні, яка відповідає вартості раніше здійсненого спеціального замовлення. Продавець не зобов'язаний задовольняти прохання без будь-яких наслідків для своїх прав та обов'язків, а можливе задоволення прохання розглядається як дія в межах того самого спеціального замовлення.

• 8 Відмова від договору Споживачем

1. З урахуванням п. 13 цього параграфа Споживач відповідно до приписів Закону про захист прав споживача має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання у володіння придбаних речей самим споживачем або вказаною ним третьою особою, яка не є перевізником. У випадку замовлень, що доставляються у двох або більше посилках, 14-денний строк починає свій перебіг з моменту отримання у володіння останньої із замовлених речей.
2. Споживач може відмовитися від договору, подавши Продавцеві заяву про відмову від договору.
3. Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору, доступним за адресою https://shezamme.com/polityka-zwrotow/
4. Строк на відмову від договору вважається дотриманим у разі здійснення Споживачем свого права до спливу зазначених вище 14 днів, найпізніше 14-го дня.
5. Після отримання заяви, про яку йдеться в п. 3 цього параграфа, Продавець зобов'язаний невідкладно надіслати Споживачеві підтвердження отримання заяви на вказану адресу електронної пошти, а на чітку вимогу – письмово, на вказану адресу поштовим шляхом.
6. У разі дійсного здійснення права на відмову договір вважається неукладеним, що означає необхідність взаємного повернення сторонами наданого.
7. Споживач зобов'язаний повернути продукт Продавцеві або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, невідкладно, однак не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, у який він відмовився від договору, якщо Продавець не запропонував, що сам забере річ. Для дотримання строку достатньо відправити продукт до його спливу
8. Споживач несе прямі витрати на повернення речі.
9. У разі відмови від договору Продавець повертає Споживачеві всі отримані від Споживача платежі, у тому числі найдешевшу доступну в Магазині вартість доставки продуктів (якщо витрати покрив Споживач), невідкладно, а в кожному разі не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, у який Продавець був поінформований про здійснення права на відмову від договору. Повернення платежу буде здійснено з використанням тих самих способів оплати, які були використані Споживачем у первісній транзакції, якщо Споживач чітко не погодився на інше рішення. Споживач не несе жодних платежів, пов'язаних з поверненням платежу.
10. Якщо Продавець не запропонував, що сам забере річ у Споживача, він може утриматися від повернення платежів, отриманих від Споживача, до моменту отримання речі назад або надання Споживачем доказу її відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
11. Взуття, що повертається, не може мати слідів використання, а Споживач несе відповідальність за зменшення вартості продукту, що є результатом користування продуктом у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування продукту.
12. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті заяви Покупця про відмову від договору у випадку, коли Покупець здійснив порушення, пошкодження або зняття пломб, прикріплених до взуття, які є гарантією невикористання доставлених продуктів. У разі порушення , пошкодження або зняття пломб продукт вважається використаним Покупцем і не підлягає поверненню, а заява про відмову не є обов'язковою для Продавця.
13. Право відмови від договору, укладеного на відстані, не надається Споживачеві у випадку Договору Купівлі-продажу:

13.1 у якому предметом надання є річ непрефабрикована, вироблена за специфікацією споживача або така, що слугує задоволенню його індивідуалізованих потреб.

13.2 у якому предметом надання є річ, що доставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з огляду на охорону здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковку було відкрито після доставки,

13.3 у якому предметом надання є речі, які після доставки, з огляду на свій характер, стають нерозривно поєднаними з іншими речами,

13.4 у якому предметом надання є послуга, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чіткою згодою Споживача, який був поінформований перед початком надання, що після виконання надання Продавцем він втратить право на відмову від договору.

13.5 Право відмови від Договору Купівлі-продажу надається як Продавцеві, так і Клієнтові у разі невиконання другою стороною договору свого зобов'язання у строго визначений строк.

13.6 у якому предметом надання є взуття, що має верифікаційну пломбу, яка стосується підтвердження автентичності. Після зривання/від'єднання пломби право на повернення обмежується, і Продавець має право не прийняти повернення з огляду на порушення стану продукту.

• 9 Відповідальність за недоліки

1. Продавець зобов'язаний доставити Покупцеві продукт, вільний від недоліків.
2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем, якщо проданий продукт має фізичний або юридичний недолік (гарантія за недоліки проданої речі).
3. Юридичним недоліком не вважається факт продажу Покупцеві продукту, який не є новим із заводу, але був проданий без видимих ознак використання із сертифікатом автентичності SHEZAMME, підтвердженим голограмою бренду.
4. Продавець відповідає за гарантією, якщо фізичний недолік було виявлено до спливу 2 років з дня видачі речі Покупцеві.
5. Фізичний недолік або його причина, крім того, повинні існувати вже на момент видачі речі Покупцеві. Якщо покупцем є Споживач, а фізичний недолік було виявлено до спливу 1 року з моменту видачі речі, він користується презумпцією, що фізичний недолік або його причина існували на момент видачі речі.
6. Якщо проданий продукт має недолік, Покупець має право:
   a) вимагати заміни продукту на вільний від недоліків,
   b) вимагати усунення недоліку,
   c) подати заяву про зниження ціни,
   d) подати заяву про відмову від договору.
7. Якщо Покупець виявить недолік продукту, він повинен повідомити про це Продавця, водночас визначивши свою вимогу, пов'язану з виявленим недоліком, або подавши заяву відповідного змісту.
8. Покупець може скористатися формою рекламації, доступною за адресою https://shezamme.com/polityka-zwrotow/
9. Покупець може зв'язуватися з Продавцем як через традиційну пошту, так і через електронну пошту.
10. Продавець надасть відповідь на подану Покупцем рекламацію протягом 14 днів з дня її вручення йому за допомогою того засобу комунікації, з використанням якого рекламацію було подано.
11. Деталі щодо гарантії Продавця за недоліки регулюють приписи Цивільного кодексу (ст. 556-576 ЦК)

• 10 Персональні дані та файли cookies

1. Адміністратором персональних даних Покупця є Продавець.
2. Персональні дані Покупця обробляються з такою метою та на таких правових підставах:
   a) укладення та виконання договору – ст. 6 п. 1 літ. b GDPR,
   b) виконання податково-бухгалтерських обов'язків – ст. 6 п. 1 літ. c GDPR,
   c) захист, пред'явлення або встановлення вимог, пов'язаних з договором, що є законно обґрунтованим інтересом, реалізованим Продавцем – ст. 6 п. 1 літ. f GDPR,
   d) ідентифікація клієнта, що повертається, що є законно обґрунтованим інтересом, реалізованим Продавцем – ст. 6 п. 1 літ. f GDPR,
   e) обробка запитів, що надсилаються Покупцями, які ще не ведуть до укладення договору, що є законно обґрунтованим інтересом, реалізованим Продавцем – ст. 6 п. 1 літ. f GDPR,
   f) надсилання розсилки, після попередньо наданої згоди – ст. 6 п. 1 літ. a GDPR.
3. Отримувачами персональних даних Покупця є: кур'єрські компанії, податкові органи, бухгалтерське бюро, юридична фірма, хостинг-провайдер, постачальник системи для виставлення рахунків, постачальник системи CRM, постачальник системи розсилок.
4. З огляду на користування системою розсилок MailChimp персональні дані Покупців, які підписалися на розсилку, передаються до Сполучених Штатів Америки (США) у зв'язку з їх зберіганням на серверах, розташованих у США. Постачальник системи MailChimp гарантує належний рівень захисту персональних даних через відповідні механізми відповідності (Privacy Shield).
5. Персональні дані Покупця зберігаються в базі Продавця протягом усього часу ведення господарської діяльності з метою забезпечення собі можливості ідентифікації клієнта, що повертається, проти чого, однак, Покупець може заперечити, вимагаючи видалення своїх даних з бази Продавця. Якщо таке заперечення буде подано до спливу строку позовної давності за вимогами з укладеного договору, Продавець матиме переважний інтерес у зберіганні даних Покупця до спливу строку позовної давності за вимогами. Бухгалтерська документація, що містить персональні дані Покупця, зберігається протягом строку, встановленого приписами права.
6. У зв'язку з обробкою персональних даних Покупець має право вимагати від Продавця доступу до персональних даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, право подати заперечення проти обробки, право на перенесення даних, право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних.
7. Надання персональних даних Покупцем є добровільним, але необхідним, щоб зв'язатися з Продавцем, створити обліковий запис користувача, укласти договір або підписатися на розсилку.
8. Магазин використовує технологію файлів cookies.
9. Деталі, пов'язані з персональними даними та файлами cookies, описані в політиці конфіденційності, доступній за адресою https://shezamme.com/polityka-prywatnosci/

• 11 Права інтелектуальної власності

1. Продавець цим повідомляє Покупця, що зміст, доступний на сторінках Магазину, та елементи фізичних продуктів (напр. графічні проєкти) можуть становити твори в розумінні ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (закон від 4 лютого 1994 р. про авторське право і суміжні права), авторські права на які належать Продавцеві.
2. Продавець цим повідомляє Покупця, що подальше розповсюдження змісту, охопленого авторськими правами, Покупцем без згоди Продавця, за винятком користування змістом у межах дозволеного особистого використання, становить порушення авторських прав, що належать Продавцеві, і може мати наслідком цивільну або кримінальну відповідальність.

• 12 Позасудові способи розгляду рекламацій та пред'явлення вимог

1. Продавець надає згоду на передання можливих спорів, що виникли у зв'язку з продажем товарів, на шлях медіаційного провадження. Деталі будуть визначені сторонами конфлікту.
2. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та пред'явлення вимог. Зокрема, Споживач має можливість:
   a) звернутися до постійного полюбовного споживчого суду із заявою про вирішення спору, що виник з укладеного договору купівлі-продажу,
   b) звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції із заявою про відкриття медіаційного провадження у справі полюбовного завершення спору між Покупцем і Продавцем,
   c) скористатися допомогою повітового (міського) уповноваженого із захисту прав споживача або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів.
3. Більш детальну інформацію про позасудові способи розгляду рекламацій та пред'явлення вимог Споживач може шукати на вебсторінці: https://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Споживач може також скористатися платформою ODR, яка доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Платформа слугує вирішенню спорів між споживачами та підприємцями, які прагнуть позасудового вирішення спору щодо договірних зобов'язань, що випливають з інтернет-договору купівлі-продажу або договору про надання послуг.

• 13 Прикінцеві положення

1. Продавець залишає за собою право запроваджувати та скасовувати пропозиції, акції, а також змінювати ціни продуктів у Магазині без шкоди для прав, набутих Покупцем, у тому числі, зокрема, умов договорів, укладених до здійснення зміни.
2. Продавець залишає за собою можливість вносити зміни до Правил без шкоди для прав, набутих Покупцем на підставі договорів, укладених до зміни Правил. Покупці, які мають зареєстрований обліковий запис користувача, будуть поінформовані про кожну зміну Правил шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти, прив'язану до облікового запису користувача. У разі неприйняття нових Правил Покупець може безоплатно видалити свій обліковий запис користувача.
3. Усі спори, пов'язані з договорами, що укладаються через Магазин, розглядатиме польський загальний суд, компетентний за місцем постійного здійснення господарської діяльності Продавцем. Це положення не застосовується до Споживачів, щодо яких підсудність розглядається на загальних засадах.
4. Ці Правила діють з 01.07.2024
5. Усі архівні версії Правил доступні для завантаження у форматі .pdf – посилання розміщені під Правилами.

[1] Функціонал у розробці.