Zásady vrácení peněz

Úplná pravidla pro vrácení zboží a reklamace popisují Obchodní podmínky (§9–§10). Níže najdete nejdůležitější informace.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

• Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy produkt převezme do držení.
• Prohlášení o odstoupení pošlete na adresu support@shezamme.com nebo poštou. Můžete použít vzorový formulář z Přílohy č. 1 Obchodních podmínek nebo formulář na stránce Vrácení zboží – není to povinné.
• Produkt pošlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu: SHEZAMME – KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polsko. Přímé náklady na zaslání zpět nese Spotřebitel.
• Vrátíme vám všechny platby, včetně nákladů na dodání do výše nejlevnějšího běžného způsobu dodání, a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení (pokud prohlášení přiložíte k balíku – od doručení balíku). Peníze vrátíme stejnou platební metodou, a pokud jste platili při převzetí (na dobírku), převodem na bankovní účet, který nám sdělíte. Vrácení peněz můžeme pozdržet do chvíle, kdy obdržíme produkt nebo doklad o jeho odeslání.
• Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta; §9 odst. 12 Obchodních podmínek).

Reklamace

• Odpovídáme za nesoulad produktu se smlouvou, který se projeví do 2 let od jeho dodání.
• Reklamaci podejte e-mailem na support@shezamme.com nebo poštou na adresu: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polsko.
• Odpovíme do 14 dnů od obdržení reklamace.