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Les produits en stock sont expédiés sous 24 heures – les commandes passées un jour ouvré avant 14 h partent le jour même. Les produits marqués « sur commande » sont sourcés spécialement pour toi et expédiés sous 2 à 10 jours ouvrés.

• Pologne – consigne InPost, coursier InPost ou DPD, paiement à la livraison possible. La livraison prend généralement 2 à 3 jours.
• Retrait en personne – gratuit chez notre partenaire SneakersJoint à Wrocław, ul. Odrzańska 15.
• Union européenne – coursier, livraison généralement en 5 à 7 jours.
• Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Ukraine, États-Unis, Canada, Australie, Japon et autres pays hors UE proposés lors du paiement – coursier, généralement 7 à 14 jours. Les droits de douane et taxes d’importation sont payés par le destinataire à la livraison.

En Pologne, la livraison est gratuite dès 1000 PLN d’achat (hors paiement à la livraison). Tu vois le coût exact de la livraison au moment du paiement, avant de valider ta commande. Chaque colis est soigneusement emballé et, dès qu’il quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi.

Vous pouvez retourner un produit disponible immédiatement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. L’échange de taille est gratuit si la paire dans la nouvelle taille est en stock.

Les commandes spéciales ne peuvent pas faire l’objet d’un retour : produits signalés « Sur commande », produits que nous faisons venir sur commande individuelle et paires de chaussures dont le prix dépasse 5 000 PLN. Selon les modalités prévues par les Conditions générales, l’exception s’applique également aux Mystery Boxes ainsi qu’aux sous-vêtements, chaussettes et masques livrés dans un emballage scellé ouvert après la livraison. Si un produit sur commande ne vous va pas en taille, nous nous efforcerons de l’échanger, dans la mesure du possible. Détails et conditions : Conditions générales (§ 8 et § 9).

• Vous pouvez examiner et essayer le produit (idéalement chez vous, sur une surface propre) – vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. La boîte à chaussures fait partie du produit : emballez-la dans un carton d’expédition et n’y collez ni ruban adhésif ni étiquette.
• Pour demander un retour, écrivez à support@shezamme.com en indiquant votre numéro de commande.
• Envoyez le colis à : SHEZAMME, ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Pologne. Les détails se trouvent sur la page Retours.
• Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation – nous pouvons différer le remboursement jusqu’au retour du colis chez nous ou jusqu’à la réception de la preuve de son expédition.

Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour.

Nous vendons uniquement des produits neufs et authentiques. Chaque article est contrôlé par notre équipe de vérification avant de t’être envoyé.

• Marquages – nous vérifions les étiquettes, les labels, les numéros de série et les codes produit.
• Fabrication – nous évaluons les coutures, les matériaux et les détails en les comparant à l’original.
• Emballage – nous contrôlons la boîte et les accessoires, et examinons chaque paire une dernière fois avant l’emballage.

Si un produit s’avérait non authentique, nous remboursons l’intégralité du montant et prenons en charge les frais de retour. Des questions ? Écris à support@shezamme.com.