Widerrufsrecht

Die vollständigen Regeln für Rücksendungen und Reklamationen findest du in den AGB des Shops (§9–§10). Hier die wichtigsten Informationen.

Widerruf des Vertrags (Rücksendung)

• Verbraucher können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie das Produkt in Besitz genommen haben.
• Sende die Widerrufserklärung an support@shezamme.com oder per Post. Du kannst das Muster-Widerrufsformular aus Anlage Nr. 1 zu den AGB oder das Formular auf der Seite Rücksendungen verwenden – das ist nicht verpflichtend.
• Sende das Produkt spätestens 14 Tage nach dem Tag des Widerrufs an folgende Adresse zurück: SHEZAMME – KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
• Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten gewöhnlichen Lieferart, unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung (wenn du die Erklärung dem Paket beilegst – ab dessen Zustellung). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode; wenn du bei Empfang (per Nachnahme) gezahlt hast, per Überweisung auf das Bankkonto, das du uns angibst. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta) genannten Fällen (§9 Abs. 12 der AGB).

Reklamationen

• Wir haften für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die vor Ablauf von 2 Jahren ab seiner Lieferung offenbar wird.
• Reiche deine Reklamation per E-Mail an support@shezamme.com oder per Post an folgende Adresse ein: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko.
• Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.