Informationen

AGB

Dies ist eine Hilfsübersetzung. Verbindlich ist die polnische Fassung der AGB.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Online-Shops SHEZAMME

Fassung vom 2. November 2026

Guten Tag! Wir freuen uns, dass Sie bei SHEZAMME einkaufen.

Der Online-Shop SHEZAMME wird von der KOLEKT5 sp. z o.o. mit Sitz in Skrbeńsko, ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polen, betrieben, die im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der Nummer KRS 0001112313 eingetragen ist, Registergericht: Amtsgericht Gliwice, X. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS), NIP 7292756919, REGON 528956304, Stammkapital 5.000,00 PLN.

In diesen AGB finden Sie Informationen darüber, wie Sie eine Bestellung aufgeben, die zum Abschluss eines Vertrags führt, wie wir Bestellungen ausführen, welche Liefer- und Zahlungsarten im Shop verfügbar sind, wie Sie den Vertrag widerrufen und wie Sie eine Reklamation einreichen.

Bei Fragen oder Zweifeln jeglicher Art stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse support@shezamme.com zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen! Ihr SHEZAMME-Team

§ 1. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser AGB haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

Käufer – natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die den Shop nutzt oder darin einen Kauf tätigt.
Verbraucher – natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Unternehmer mit Verbraucherrechten – natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und Informationssystem über die Wirtschaftstätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) zugänglich gemacht wird. Die Bestimmungen der AGB über den Verbraucher finden auch auf den Unternehmer mit Verbraucherrechten Anwendung.
AGB – das vorliegende Dokument, das die Grundsätze für die Nutzung des Shops, den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen, die Lieferung und Zahlung sowie das Widerrufsverfahren und das Reklamationsverfahren regelt. Die AGB sind unter der Adresse https://shezamme.com/de/pages/regulamin-shezamme abrufbar.
Shop – der unter der Adresse https://shezamme.com betriebene Online-Shop SHEZAMME.
Verkäufer – KOLEKT5 sp. z o.o. mit Sitz in Skrbeńsko, ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polen, KRS 0001112313, Registergericht: Amtsgericht Gliwice, X. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS), NIP 7292756919, REGON 528956304, Stammkapital 5.000,00 PLN, E-Mail-Adresse: support@shezamme.com.
Produkt – im Shop angebotene Sache, deren Beschreibung, Preis und Verfügbarkeit auf der Produktseite dargestellt sind.
Produkt auf Bestellung – Produkt (aus einer beliebigen Kategorie), das auf der Produktseite als „Auf Bestellung“ verfügbar gekennzeichnet ist – bei Produkten, die in verschiedenen Größen oder Varianten angeboten werden: bei der gewählten Größe oder Variante – und das der Verkäufer nach Aufgabe der Bestellung durch den Käufer eigens für diesen beschafft.
Sonderbestellung – Bestellung eines in § 8 Abs. 2 genannten Produkts (insbesondere eines Produkts auf Bestellung); umfasst die Bestellung auch andere Produkte, ist sie nur hinsichtlich der in § 8 Abs. 2 genannten Produkte eine Sonderbestellung.
Mystery Box – Produkt (z. B. Mystery Box Streetwear, Mystery Box Nike, Mystery Box Adidas Yeezy), bei dem der Käufer im Shop den Betrag (Preis) des Sets sowie die Größe wählt und der Verkäufer den Inhalt des Sets aus neuen, originalen Produkten gemäß der auf der Produktseite dargestellten Beschreibung zusammenstellt.
Geschenkkarte – elektronische Geschenkkarte von SHEZAMME mit einem bestimmten Wert, die zur Bezahlung von Bestellungen im Shop nach den in § 11 festgelegten Grundsätzen verwendet werden kann.
Partnergeschäft SneakersJoint – das Ladengeschäft SneakersJoint in der ul. Odrzańska 15, 50-113 Wrocław, in dem der Käufer eine im Shop aufgegebene Bestellung kostenlos selbst abholen kann. SHEZAMME betreibt kein eigenes Ladengeschäft.
Bestellformular – das im Shop verfügbare Formular (Kasse), mit dem eine Bestellung aufgegeben werden kann, einschließlich der Wahl der Lieferart und der Zahlungsmethode.
Werktag – Tag von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.
Verbraucherrechtegesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (ustawa o prawach konsumenta; polnisches Gesetzblatt Dz.U. 2014, Pos. 827, mit späteren Änderungen).
Zivilgesetzbuch – das polnische Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny; polnisches Gesetzblatt Dz.U. 1964 Nr. 16, Pos. 93, mit späteren Änderungen).

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

Die AGB legen die Grundsätze und Bedingungen für die Nutzung des Shops sowie die Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Käufer fest.
Im Shop werden ausschließlich neue und originale Produkte angeboten, insbesondere Schuhe, Bekleidung und Accessoires sowie Mystery Boxes und Geschenkkarten.
Der Leistungsgegenstand und seine wesentlichen Merkmale (wie Marke, Modell, Farbe oder Größe), der Preis, die Verfügbarkeit sowie die Bearbeitungszeit werden dem Käufer auf der Produktseite dargestellt, einschließlich der Information, ob das Produkt in der gewählten Größe oder Variante sofort verfügbar oder „Auf Bestellung“ erhältlich ist (§ 8).
Der Verkäufer betreibt über den Shop Einzelhandel und erbringt zugleich für die Käufer Dienstleistungen auf elektronischem Weg.
Für die Nutzung des Shops, einschließlich eines Kaufs, sind ausreichend:
1. ein Gerät mit Internetzugang,
2. ein Standard-Betriebssystem,
3. ein aktueller Standard-Webbrowser,
4. eine aktive E-Mail-Adresse.
Der Käufer kann im Shop weder anonym noch unter einem Pseudonym einkaufen.
Bei der Nutzung des Shops ist es untersagt, Inhalte rechtswidrigen Charakters bereitzustellen, insbesondere durch die Übermittlung solcher Inhalte über die im Shop verfügbaren Formulare.

§ 3. Auf elektronischem Weg erbrachte Dienstleistungen

Über den Shop erbringt der Verkäufer für den Käufer Dienstleistungen auf elektronischem Weg.
Die grundlegende auf elektronischem Weg erbrachte Dienstleistung besteht darin, dem Käufer zu ermöglichen, über den Shop eine Bestellung aufzugeben, die zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer führt. Eine Bestellung kann aufgegeben werden, ohne dass ein Konto im Shop erforderlich ist.
Entscheidet sich der Käufer, ein Konto im Shop anzulegen, erbringt der Verkäufer für ihn eine Dienstleistung, die in der Einrichtung und Führung des Kontos besteht. Im Konto werden die Daten des Käufers sowie die Historie seiner aufgegebenen Bestellungen gespeichert. Der Käufer meldet sich im Konto an, indem er seine E-Mail-Adresse und einen einmaligen Bestätigungscode angibt, der jeweils an diese Adresse gesendet wird. Das Konto wird bei der ersten Anmeldung auf die beschriebene Weise angelegt.
Der Käufer kann das Konto jederzeit löschen, indem er sich mit einem entsprechenden Verlangen unter der Adresse support@shezamme.com an den Verkäufer wendet. Die Löschung des Kontos führt nicht zur Löschung der Informationen über die mithilfe des Kontos aufgegebenen Bestellungen; diese bewahrt der Verkäufer bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche aus den über den Shop geschlossenen Verträgen auf, vorbehaltlich der Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten.
Entscheidet sich der Käufer, den Newsletter zu abonnieren, erbringt der Verkäufer für ihn eine Dienstleistung, die darin besteht, E-Mails mit Informationen über Neuheiten, Produkte und Aktionen des Verkäufers zu senden. Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Bestellformular sowie – sofern der Shop diese Möglichkeit bietet – über das auf der Website des Shops verfügbare Anmeldeformular. Der Käufer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den in jeder Nachricht enthaltenen Abmeldelink klickt oder eine entsprechende Aufforderung an den Verkäufer richtet.
Die Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, und der Käufer kann sie jederzeit auf die in Abs. 4 und 5 beschriebene Weise kündigen. Die auf elektronischem Weg erbrachten Dienstleistungen sind unentgeltlich. Entgeltlich sind die über den Shop geschlossenen Kaufverträge.
Um die Sicherheit des Käufers und der Datenübertragung zu gewährleisten, ergreift der Verkäufer technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Gefährdung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die verhindern sollen, dass unbefugte Personen personenbezogene Daten erlangen und verändern. Die Nutzung von auf elektronischem Weg erbrachten Dienstleistungen ist mit typischen Risiken verbunden, wie Schadsoftware, Nachrichten, die sich als der Shop ausgeben (Phishing), oder dem Abfangen übermittelter Daten durch unbefugte Personen. Der Verkäufer bittet niemals um die Weitergabe des einmaligen Bestätigungscodes, der zur Anmeldung im Konto dient – dieser Code sollte an niemanden weitergegeben werden.
Der Käufer sollte den Verkäufer über sämtliche Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb des Shops informieren. Reklamationen bezüglich der auf elektronischem Weg erbrachten Dienstleistungen können an die E-Mail-Adresse support@shezamme.com gerichtet werden, unter Angabe der Art der Unregelmäßigkeit sowie des Datums ihres Auftretens. Der Verkäufer bearbeitet solche Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang und teilt dem Käufer die Entscheidung an die E-Mail-Adresse mit, von der aus die Reklamation eingereicht wurde.

§ 4. Aufgabe der Bestellung und Vertragsabschluss

Der Käufer kann die Bestellung als Gast oder nach Anmeldung in seinem Konto im Shop aufgeben. Die Anmeldung ist auch während des Bestellvorgangs möglich.
Die Bestellung wird aufgegeben, indem die gewählten Produkte in den Warenkorb gelegt werden und das Bestellformular ausgefüllt wird, in dem der Käufer die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angibt sowie die Lieferart und die Zahlungsmethode wählt.
Die AGB werden dem Käufer vor Aufgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt, und der Käufer sollte sich mit ihnen vertraut machen. Die Aufgabe der Bestellung bedeutet die Annahme der AGB. Bei Zweifeln bezüglich der AGB kann der Käufer den Verkäufer unter der Adresse support@shezamme.com kontaktieren.
Vor Aufgabe der Bestellung zeigt das Bestellformular dem Käufer den Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern, die Kosten der gewählten Lieferart sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag an.
Der Bestellvorgang endet mit dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung. Diese Handlung stellt eine Willenserklärung des Käufers dar, die zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer führt. Bei Zahlungen über Schnellzahlungs-Schaltflächen (z. B. Apple Pay, Google Pay) steht die Bestätigung der Zahlung durch den Käufer auf seinem Gerät dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung gleich.
Bei Vorauszahlung (elektronischer Zahlung) kommt der Kaufvertrag im Zeitpunkt der erfolgreichen Autorisierung der Zahlung zustande, bei Zahlung mit Klarna im Zeitpunkt der Annahme der Transaktion durch Klarna. Wird die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert bzw. nicht angenommen, wird die Bestellung nicht aufgegeben, und der Kaufvertrag kommt nicht zustande. Bei Wahl der Zahlung bei Empfang (per Nachnahme) gilt die Bestellung im Zeitpunkt des Klicks auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung als aufgegeben und der Vertrag als geschlossen.
Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestellbestätigung an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse.
Der Käufer ist verpflichtet, im Bestellformular wahrheitsgemäße Daten anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung auszusetzen, wenn der Käufer unwahre Daten angegeben hat oder wenn diese Daten begründete Zweifel an ihrer Richtigkeit wecken. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer telefonisch oder per E-Mail über seine Zweifel, und der Käufer hat das Recht, alle Umstände im Zusammenhang mit der Überprüfung der Daten innerhalb von 7 Tagen aufzuklären. Liegen keine Daten vor, die eine Kontaktaufnahme mit dem Käufer ermöglichen, erteilt der Verkäufer Erläuterungen, nachdem der Käufer Kontakt aufgenommen hat.

§ 5. Preise und Zahlungen

Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer (VAT). Bei Lieferung in einen Staat außerhalb der Europäischen Union wird keine Mehrwertsteuer berechnet, und der zu zahlende Gesamtbetrag wird im Bestellformular vor Aufgabe der Bestellung angegeben. Die Preise werden in polnischen Zloty (PLN) angegeben; für ausgewählte Lieferländer können die Preise in einer anderen Währung dargestellt und abgerechnet werden, die auf der Website des Shops und im Bestellformular angegeben ist. Die Produktpreise enthalten nicht die in § 6 genannten Lieferkosten.
Verbindlich ist der im Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung geltende Preis des Produkts. Bei einer Preisermäßigung eines Produkts gibt der Shop neben dem ermäßigten Preis den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der in den 30 Tagen vor Einführung der Ermäßigung galt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Käufer im Bestellformular vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Am Tag der Veröffentlichung der AGB sind dies insbesondere:
1. Zahlungskarten (insbesondere Visa und Mastercard – die akzeptierten Kartenarten werden im Bestellformular angegeben),
2. BLIK – für Bestellungen in polnischen Zloty (PLN),
3. Apple Pay und Google Pay,
4. Klarna,
5. Zahlung bei Empfang (per Nachnahme) – bei Lieferung innerhalb Polens an einen InPost-Paketautomaten (InPost Paczkomat) oder per InPost- oder DPD-Kurier, für Bestellungen mit einem Gesamtwert einschließlich der Lieferkosten von höchstens 5.000 PLN, nachdem im Bestellformular eine als „per Nachnahme“ gekennzeichnete Lieferart gewählt wurde.
Elektronische Zahlungen werden über den Dienst Shopify Payments abgewickelt, den Shopify International Limited mit Sitz in Dublin (Irland) für den Verkäufer erbringt, unter Mitwirkung der mit ihr zusammenarbeitenden Zahlungsdienstleister. Klarna-Zahlungen wickelt die Klarna Bank AB (publ) mit Sitz in Stockholm (Schweden) ab.
Hat der Käufer die Zahlung mit Klarna gewählt, wird er nach dem Klick auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung zur Website von Klarna weitergeleitet, um eine Zahlungsoption auszuwählen und zu bestätigen. Die verfügbaren Optionen und deren Bedingungen legt Klarna fest; bei aufgeschobener Zahlung oder Ratenzahlung rechnet der Käufer unmittelbar mit Klarna ab.
Bei Zahlung bei Empfang (per Nachnahme) zahlt der Käufer den in der Bestellung angegebenen Betrag bei Empfang der Sendung an den im Auftrag des Verkäufers tätigen Beförderer, und zwar auf die vom Beförderer zur Verfügung gestellte Weise (die verfügbaren Zahlungsarten hängen vom Beförderer ab). Die Sendung wird dem Käufer nach Zahlung dieses Betrags ausgehändigt. Die Kosten der Lieferung mit Zahlung bei Empfang sind höher als die Kosten der Lieferung durch denselben Beförderer mit Vorauszahlung und werden im Bestellformular vor Aufgabe der Bestellung angegeben.
Die Zahlung gilt im Zeitpunkt der erfolgreichen Autorisierung der Zahlung im Rahmen von Shopify Payments als geleistet, bei Zahlung mit Klarna im Zeitpunkt der Annahme der Transaktion durch Klarna und bei Zahlung bei Empfang im Zeitpunkt der Zahlung des Nachnahmebetrags an den Beförderer.
Sämtliche Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat: bei Kartenzahlung (auch über Apple Pay oder Google Pay) – auf die Zahlungskarte, bei BLIK – auf das mit der BLIK-Zahlung verknüpfte Bankkonto und bei Zahlung mit Klarna – durch Korrektur oder Erstattung des Betrags durch Klarna, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt. Hat der Käufer bei Empfang (per Nachnahme) gezahlt, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto (z. B. in der Widerrufserklärung, in der Reklamation oder in der Antwort auf eine Nachricht des Verkäufers) – bei einem Verbraucher mit dessen ausdrücklicher Zustimmung, die insbesondere durch die Angabe der Kontonummer erteilt wird. Dem Käufer entstehen keinerlei Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung der Zahlung.
Als Zeitpunkt der Rückerstattung gilt der Zeitpunkt, in dem der Verkäufer die Rückerstattung im Rahmen von Shopify Payments auf die vom Käufer verwendete Zahlungsmethode veranlasst, und bei Rückerstattung per Überweisung der Zeitpunkt, in dem der Verkäufer die Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto in Auftrag gibt.
Hat der Käufer um die Ausstellung einer Rechnung gebeten, wird sie ihm auf elektronischem Weg an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.

§ 6. Lieferung

Die verfügbaren Lieferarten und deren Kosten werden dem Käufer auf der Website des Shops sowie im Bestellformular vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Am Tag der Veröffentlichung der AGB stehen im Shop folgende Lieferarten zur Verfügung:
1. innerhalb Polens (Bilder werden nicht an InPost-Paketautomaten versendet):
  - Selbstabholung im Partnergeschäft SneakersJoint, ul. Odrzańska 15, 50-113 Wrocław – kostenlos, sofern diese Lieferart für die jeweilige Bestellung im Bestellformular verfügbar ist,
  - Lieferung an einen im Bestellformular gewählten InPost-Paketautomaten (InPost Paczkomat) – 13,99 PLN,
  - InPost-Kurier – 14,99 PLN,
  - DPD-Kurier – 15,99 PLN,
  - Lieferung an einen InPost-Paketautomaten (InPost Paczkomat) per Nachnahme – 19,00 PLN,
  - InPost-Kurier per Nachnahme – 21,99 PLN,
  - DPD-Kurier per Nachnahme – 23,99 PLN;
2. in andere Staaten der Europäischen Union als Polen sowie in die Ukraine – 50 PLN (oder der Gegenwert in der Währung der Bestellung);
3. in ausgewählte, im Bestellformular angegebene Staaten außerhalb der Europäischen Union (am Tag der Veröffentlichung der AGB: Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Schweiz, Norwegen, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Malaysia, Israel und Vereinigte Arabische Emirate) – 250 PLN (oder der Gegenwert in der Währung der Bestellung).
Die Lieferkosten trägt der Käufer, es sei denn, der Verkäufer gibt etwas anderes an. Die Lieferung innerhalb Polens ist für Bestellungen mit einem Produktwert von mindestens 1.000 PLN kostenlos. Die kostenlose Lieferung gilt nicht für die Lieferung mit Zahlung bei Empfang (per Nachnahme).
Bei Lieferung in einen Staat außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger der Sendung Zölle, Einfuhrsteuern sowie etwaige Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung nach den Vorschriften des Empfängerstaats; sie können bei Empfang der Sendung erhoben werden. Diese Abgaben sind weder im Preis der Produkte noch in den Lieferkosten enthalten.
Der Verkäufer ist berechtigt, über die Aufteilung der Bestellung in mehrere getrennte Sendungen zu entscheiden, ohne dass dem Käufer dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail über die Abholbereitschaft der Bestellung. Die Bestellung kann im Partnergeschäft SneakersJoint während dessen Öffnungszeiten gegen Vorzeigen der E-Mail mit der Bestellbestätigung (z. B. auf dem Bildschirm des Telefons) abgeholt werden.
Die Geschenkkarte wird ausschließlich auf elektronischem Weg geliefert – an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse oder, wenn der Käufer auf der Produktseite die Option zum Versand als Geschenk wählt, an die dort angegebene E-Mail-Adresse der beschenkten Person – und ist mit keinen Lieferkosten verbunden.

§ 7. Ausführung der Bestellung

Die Ausführung der Bestellung besteht darin, die bestellten Produkte zusammenzustellen, sie zu verpacken und die Sendung gemäß der gewählten Lieferart aufzugeben, bei Selbstabholung darin, die Bestellung zur Abholung im Partnergeschäft SneakersJoint bereitzustellen.
Die Bestellung gilt mit der Aufgabe der Sendung (ihrer Übergabe an den Beförderer) als ausgeführt, bei Selbstabholung mit der Aushändigung der Bestellung an den Käufer. Bei einem Käufer, der nicht Verbraucher ist, stellt der Zeitpunkt der Aufgabe der Sendung zugleich den Zeitpunkt der Übergabe der Sache dar. Ist der Käufer ein Verbraucher, gilt die Sache als übergeben, und die Gefahr ihres zufälligen Untergangs oder ihrer zufälligen Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, sie in Besitz genommen hat.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist auf der Seite jedes Produkts angegeben. Zur Versandzeit ist die Zustellzeit der Sendung durch den Beförderer hinzuzurechnen. Insbesondere:
1. Produkte, die als sofort verfügbar gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 24 Stunden (gerechnet in Werktagen) nach Aufgabe der Bestellung versandt, bei Vorauszahlung nach deren Bezahlung; an einem Werktag bis 14:00 Uhr aufgegebene und bezahlte Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag versandt;
2. Mystery Boxes werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung versandt;
3. Produkte auf Bestellung werden innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Frist versandt, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen ab Vertragsabschluss (in der Regel 2 bis 10 Werktage). Ist die Einhaltung dieser Frist aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, nicht möglich, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber und teilt ihm den voraussichtlichen Versandtermin mit; dem Verbraucher stehen in diesem Fall die in Abs. 5 genannten Rechte zu, und im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Umfasst die Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, ist die verbindliche Frist für die Ausführung der gesamten Bestellung die längste dieser Fristen, wobei der Verkäufer die Bestellung in mehreren Sendungen versenden kann, um die Zustellung eines Teils davon zu beschleunigen.
Liefert der Verkäufer das Produkt nicht fristgerecht, stehen dem Verbraucher die in den Vorschriften des Zivilgesetzbuchs (insbesondere in Art. 543¹ des Zivilgesetzbuchs) festgelegten Rechte zu und unabhängig davon – wenn eine der Parteien ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau bestimmten Frist erfüllt – das Recht zum Rücktritt vom Vertrag nach den in Art. 492 des Zivilgesetzbuchs festgelegten Grundsätzen.

§ 8. Sonderbestellungen

Über den Shop kann der Käufer auch Sonderbestellungen aufgeben.
Sonderbestellungen umfassen:
1. Produkt auf Bestellung – Produkt aus einer beliebigen Kategorie (insbesondere Schuhe, Bekleidung oder Accessoires), das auf der Produktseite als „Auf Bestellung“ verfügbar gekennzeichnet ist (bei Produkten, die in verschiedenen Größen oder Varianten angeboten werden – bei der gewählten Größe oder Variante) und das der Verkäufer nach Aufgabe der Bestellung durch den Käufer eigens für diesen beschafft;
2. Produkt, das der Verkäufer auf individuelle Bestellung des Käufers beschafft und das nicht zum Angebot des Shops gehört (individuelle Bestellung, Abs. 3 und 4), sofern die Ausführung einer solchen Bestellung möglich ist;
3. ein Paar Schuhe aus dem Angebot des Shops, dessen Preis 5.000 PLN (oder den Gegenwert dieses Betrags in der Währung, in der der Käufer die Bestellung aufgibt) übersteigt.
Im Falle einer individuellen Bestellung kann sich der Käufer (z. B. über die Adresse support@shezamme.com) mit einer Anfrage zur Beschaffung eines Produkts, das nicht im Angebot des Shops verfügbar ist, an den Verkäufer wenden und dabei insbesondere Modell und Größe angeben.
In seiner Antwort teilt der Verkäufer dem Käufer den Preis und die voraussichtliche Bearbeitungszeit mit und weist ihn darauf hin, dass es sich bei der Bestellung um eine Sonderbestellung handelt, bei der dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zusteht (Abs. 6). Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Käufer die mitgeteilten Bedingungen angenommen und die Bestellung auf die mit dem Verkäufer vereinbarte Weise aufgegeben hat.
Der Preis der Sonderbestellung ist der im Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf der Produktseite angegebene Preis des Produkts (Abs. 2 Nr. 1 und 3) oder der dem Käufer mitgeteilte und von ihm gemäß Abs. 4 angenommene Preis (Abs. 2 Nr. 2). Dieser Preis ändert sich nach Vertragsabschluss nicht.
Bei Sonderbestellungen steht dem Verbraucher das in § 9 und in Kapitel 4 des Verbraucherrechtegesetzes genannte Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags nicht zu, da Gegenstand des Vertrags eine Sache ist, die der Befriedigung individueller Bedürfnisse des Verbrauchers dient (Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtegesetzes). Diese Information erhält der Käufer vor Aufgabe der Bestellung – auf der Produktseite (Kennzeichnung „Auf Bestellung“ bei der gewählten Größe oder Variante sowie Informationen zur Rückgabe) und in den AGB, bei einer individuellen Bestellung außerdem in der in Abs. 4 genannten Antwort des Verkäufers. Umfasst die Bestellung auch Produkte, die nicht von der Sonderbestellung erfasst sind, gilt der Ausschluss des Widerrufsrechts nur für die von der Sonderbestellung erfassten Produkte.
Erweist sich ein im Rahmen einer Sonderbestellung bestelltes Produkt als in der Größe unpassend, kann der Verkäufer es ungeachtet des fehlenden Widerrufsrechts – auf Antrag des Käufers und sofern dies tatsächlich möglich ist – gegen dasselbe Produkt in der vom Käufer angegebenen Größe umtauschen. Nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer kann der Käufer auch beantragen, dass ihm stattdessen ein anderes Produkt zu einem Preis ausgehändigt wird, der dem Wert der Sonderbestellung entspricht. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, solchen Anträgen stattzugeben; wird ihnen stattgegeben, geschieht dies im Rahmen derselben Sonderbestellung.
Auf Sonderbestellungen finden die übrigen Bestimmungen der AGB Anwendung, insbesondere diejenigen über die Bearbeitungszeit (§ 7; bei einer individuellen Bestellung – die gemäß Abs. 4 mitgeteilte Bearbeitungszeit). Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt weder die in § 10 beschriebenen Rechte des Käufers bei Vertragswidrigkeit des Produkts noch die Rechte des Verbrauchers bei nicht fristgerechter Lieferung des Produkts (§ 7 Abs. 3 Nr. 3 und Abs. 5) ein.

§ 9. Widerruf des Vertrags durch den Verbraucher

Vorbehaltlich Abs. 12 sowie § 8 hat der Verbraucher gemäß den Vorschriften des Verbraucherrechtegesetzes das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere Sachen, die getrennt, in Teilsendungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt diese Frist mit der Inbesitznahme der letzten Sache, Teilsendung oder des letzten Teils.
Der Verbraucher kann den Vertrag widerrufen, indem er gegenüber dem Verkäufer eine Widerrufserklärung abgibt – insbesondere per E-Mail an die Adresse support@shezamme.com oder schriftlich an die Adresse: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Anlage Nr. 1 zu den AGB bildet; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor ihrem Ablauf.
Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich den Eingang der Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers und auf dessen ausdrückliches Verlangen auch schriftlich auf dem Postweg.
Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung des Produkts vor ihrem Ablauf. Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden: SHEZAMME – KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polen. Eine Anleitung zur Rücksendung des Produkts ist auf der Seite https://shezamme.com/de/pages/zwroty verfügbar.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (sofern der Verbraucher diese getragen hat) – bis zur Höhe der Kosten der günstigsten im Shop angebotenen gewöhnlichen Lieferart in das Lieferland des Produkts mit Ausnahme der Selbstabholung –, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers. Wurde die Widerrufserklärung der Sendung mit dem zurückgesendeten Produkt beigefügt, beginnt diese Frist mit dem Tag der Zustellung dieser Sendung an den Verkäufer.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist. Hat der Verbraucher bei Empfang (per Nachnahme) gezahlt, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das von ihm angegebene Bankkonto nach den in § 5 Abs. 8 festgelegten Grundsätzen; wird keine Kontonummer angegeben, bittet der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich darum.
Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung der Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht (Art. 34 Abs. 4 des Verbraucherrechtegesetzes). Das zurückgesendete Produkt sollte für den Transport angemessen gesichert werden.
Gemäß Art. 38 Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag unter anderem dann nicht zu, wenn es sich um einen Vertrag handelt,
1. bei dem Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
2. bei dem Gegenstand der Leistung eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
3. bei dem Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
4. bei dem Gegenstand der Leistung eine Mystery Box ist – ein Set, das der Verkäufer erst nach Aufgabe der Bestellung individuell für den jeweiligen Käufer auf der Grundlage der vom Käufer in der Bestellung getroffenen Auswahl (des Betrags und der Größe sowie – sofern der Käufer sie angegeben hat, z. B. in den Anmerkungen zur Bestellung – seiner Präferenzen) zusammenstellt –, sofern dieses Set eine Sache darstellt, die der Befriedigung individueller Bedürfnisse des Verbrauchers im Sinne von Nr. 1 dient (Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtegesetzes);
5. bei dem Gegenstand der Leistung eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann – insbesondere Unterwäsche (z. B. Boxershorts, Slips), Socken oder Gesichtsmasken –, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (Nr. 2, Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des Verbraucherrechtegesetzes).
Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher außerdem bei Sonderbestellungen nicht zu – nach den in § 8 festgelegten Grundsätzen (Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtegesetzes).
Steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht bei einem Vertrag über eine Mystery Box zu, erstreckt sich der Widerruf auf das gesamte zu einem Gesamtpreis verkaufte Set – der Verbraucher sendet das Set vollständig zurück. Dies gilt nicht für die Rechte wegen Vertragswidrigkeit einzelner Produkte (§ 10).
Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt die in § 10 beschriebenen Rechte des Käufers bei Vertragswidrigkeit des Produkts nicht ein.

§ 10. Haftung für die Vertragswidrigkeit des Produkts und Reklamationen

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern.
Gegenüber dem Verbraucher haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach den in Kapitel 5a des Verbraucherrechtegesetzes festgelegten Grundsätzen. Gegenüber einem Käufer, der nicht Verbraucher ist, haftet der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel nach den in Art. 556–576 des Zivilgesetzbuchs festgelegten Grundsätzen.
Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die im Zeitpunkt seiner Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Ist die Vertragswidrigkeit des Produkts vor Ablauf von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts offenbar geworden, wird vermutet, dass sie bereits im Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder diese Vermutung ist mit der Besonderheit des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit nicht vereinbar.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher:
1. dessen Reparatur oder Austausch verlangen; der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder eine Reparatur, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde; sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts verweigern;
2. eine Erklärung über die Minderung des Preises oder über den Rücktritt vom Vertrag abgeben – in den in Art. 43e des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere wenn der Verkäufer es abgelehnt hat, den vertragsgemäßen Zustand des Produkts herzustellen, oder ihn nicht hergestellt hat, wenn die Vertragswidrigkeit trotz des Versuchs, den vertragsgemäßen Zustand des Produkts herzustellen, weiterhin besteht, oder wenn die Vertragswidrigkeit so erheblich ist, dass sie eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorheriges Verlangen nach Reparatur oder Austausch rechtfertigt. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist.
Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere Porto- und Transportkosten, trägt der Verkäufer. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer das zu reparierende oder auszutauschende Produkt zur Verfügung, und der Verkäufer holt es auf seine Kosten beim Verbraucher ab (Art. 43d des Verbraucherrechtegesetzes).
Im Falle einer Preisminderung erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den geschuldeten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen Vertragswidrigkeit des Produkts sendet der Verbraucher das Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück, und der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des Produkts oder des Nachweises über dessen Rücksendung.
Weist das Produkt einen Mangel auf, kann der Käufer, der nicht Verbraucher ist, nach den im Zivilgesetzbuch festgelegten Grundsätzen den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies oder die Beseitigung des Mangels verlangen oder eine Erklärung über die Minderung des Preises oder über den Rücktritt vom Vertrag abgeben.
Die Reklamation kann insbesondere per E-Mail an die Adresse support@shezamme.com oder schriftlich an die Adresse: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko eingereicht werden. Um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern, wird empfohlen, darin Folgendes anzugeben: Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten, Bestellnummer, Beschreibung der festgestellten Vertragswidrigkeit des Produkts mit dem Datum ihrer Feststellung, Verlangen oder Erklärung des Käufers sowie bei Zahlung bei Empfang und Verlangen nach Rückzahlung des Geldes die Bankkontonummer für die Rückerstattung. Die Angabe dieser Informationen ist keine Voraussetzung für die Bearbeitung der Reklamation.
Der Verkäufer nimmt zur Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs Stellung, und zwar über dasselbe Kommunikationsmittel, über das die Reklamation eingereicht wurde, es sei denn, der Käufer gibt ein anderes an. Antwortet der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht auf die Reklamation eines Verbrauchers, gilt die Reklamation als anerkannt.

§ 11. Geschenkkarten

Im Shop kann die SHEZAMME-Geschenkkarte in den auf der Produktseite angegebenen Nennwerten (von 200 PLN bis 5.000 PLN) erworben werden.
Der Code der Geschenkkarte wird nach Bezahlung der Bestellung an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder – wenn der Käufer auf der Produktseite die Option zum Versand der Karte als Geschenk genutzt hat – an die dort angegebene E-Mail-Adresse der beschenkten Person, und zwar an dem vom Käufer gewählten Tag (hat er keinen Tag gewählt – unverzüglich nach Bezahlung der Bestellung).
Die Geschenkkarte ist unbefristet gültig.
Die Geschenkkarte kann zur Bezahlung von im Shop aufgegebenen Bestellungen (einschließlich der Lieferkosten) verwendet werden, indem ihr Code im Bestellformular in das Feld für den Rabattcode oder die Geschenkkarte eingegeben wird. Mit einer Geschenkkarte kann keine weitere Geschenkkarte bezahlt werden.
Die Geschenkkarte kann mehrfach verwendet werden, bis ihr Guthaben ausgeschöpft ist. Ist der Bestellwert niedriger als das Guthaben der Geschenkkarte, verbleibt der nicht verbrauchte Betrag auf der Karte und kann bei weiteren Bestellungen verwendet werden. Ist der Bestellwert höher als das Guthaben, ist der verbleibende Betrag mit einer der im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden zu bezahlen.
Das aktuelle Guthaben der Geschenkkarte kann auf der Seite https://shezamme.com/de/pages/saldo-karty abgefragt werden.
Die Geschenkkarte kann nicht in Bargeld oder andere Geldmittel umgetauscht werden, vorbehaltlich Abs. 8.
Ein Verbraucher, der eine Geschenkkarte gekauft hat, kann den Vertrag über ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses widerrufen, sofern die Geschenkkarte nicht verwendet wurde – in diesem Fall erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag nach den in § 9 festgelegten Grundsätzen und deaktiviert die Geschenkkarte.
Im Falle des Widerrufs des Vertrags oder der Anerkennung einer Reklamation bezüglich einer ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlten Bestellung wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag dem Guthaben dieser Karte wieder gutgeschrieben, und der übrige Teil der Zahlung wird über die vom Käufer verwendete Zahlungsmethode erstattet.

§ 12. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Käufer, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops verarbeitet werden, ist der Verkäufer.
Die personenbezogenen Daten des Käufers werden insbesondere zum Zweck des Abschlusses und der Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b der Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), der Erfüllung steuer- und buchhaltungsrechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO), der Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) sowie – auf der Grundlage einer Einwilligung – des Versands des Newsletters (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO) verarbeitet.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags, die Einrichtung eines Kontos oder die Anmeldung zum Newsletter erforderlich.
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Empfänger der Daten, der Speicherfristen, der Rechte des Käufers sowie der Cookies, enthält die Datenschutzerklärung, abrufbar unter der Adresse https://shezamme.com/de/pages/polityka-prywatnosci.

§ 13. Rechte an geistigem Eigentum

Die im Shop verfügbaren Inhalte (insbesondere Fotos, Beschreibungen und grafische Elemente) können Werke im Sinne des polnischen Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) darstellen, an denen die Rechte dem Verkäufer oder Rechtsträgern zustehen, die ihm die entsprechenden Berechtigungen erteilt haben.
Die weitere Verbreitung dieser Inhalte ohne Zustimmung des Verkäufers, mit Ausnahme ihrer Nutzung im Rahmen des zulässigen privaten Gebrauchs, stellt eine Verletzung von Urheberrechten dar und kann eine zivil- oder strafrechtliche Haftung nach sich ziehen.

§ 14. Außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen

Der Verkäufer erklärt sich damit einverstanden, etwaige im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten entstehende Streitigkeiten einem Mediationsverfahren zu unterziehen. Die Einzelheiten werden von den Streitparteien festgelegt.
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, insbesondere:
1. sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht mit dem Antrag zu wenden, einen aus dem geschlossenen Kaufvertrag entstandenen Streit zu entscheiden,
2. sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) mit dem Antrag zu wenden, ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung des Streits einzuleiten,
3. die Hilfe des Verbraucherombudsmanns des Kreises (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch zu nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
Ausführliche Informationen zu außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen sind auf der Website https://polubowne.uokik.gov.pl verfügbar.

§ 15. Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Angebote und Aktionen einzuführen und zu widerrufen sowie die Preise der Produkte im Shop zu ändern, ohne die vom Käufer erworbenen Rechte zu beeinträchtigen, insbesondere die Bedingungen von Verträgen, die vor der Änderung geschlossen wurden.
Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere im Falle: einer Änderung von Rechtsvorschriften, die sich auf den Inhalt der AGB auswirken, einer Änderung der Zahlungs- oder Lieferarten, einer Änderung des Umfangs oder der Art der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg, der Notwendigkeit, die Sicherheit des Shops oder der Käufer zu gewährleisten, sowie zur Umsetzung von Entscheidungen oder Urteilen zuständiger Behörden. Die Änderungen erfolgen unbeschadet der Rechte, die der Käufer aufgrund von vor der Änderung der AGB geschlossenen Verträgen erworben hat. Auf Verträge, die vor der Änderung der AGB geschlossen wurden, finden die AGB in der im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Fassung Anwendung. Käufer mit einem Konto im Shop werden über die Änderung der AGB durch eine Nachricht an die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderungen informiert. Akzeptiert der Käufer die geänderten AGB nicht, kann er sein Konto kostenlos löschen, indem er eine entsprechende Aufforderung an die Adresse support@shezamme.com richtet.
Auf die über den Shop geschlossenen Verträge ist polnisches Recht anwendbar. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch diejenigen Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
Streitigkeiten im Zusammenhang mit über den Shop geschlossenen Verträgen mit Käufern, die nicht Verbraucher sind, entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige ordentliche Gericht. Bei Verbrauchern richtet sich die Zuständigkeit des Gerichts nach den allgemeinen Regeln.
Diese AGB in der vorliegenden Fassung (Version vom 2. November 2026) gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung im Shop.
Archivierte Fassungen der AGB (einschließlich der Fassung vom 27. Oktober 2026 sowie der ab dem 01.07.2024 geltenden Fassung) stellt der Verkäufer auf ein an die Adresse support@shezamme.com gerichtetes Verlangen des Käufers kostenlos im PDF-Format zur Verfügung.

Anlage Nr. 1 – Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Empfänger: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko, Polen, E-Mail-Adresse: support@shezamme.com
Ich/Wir(*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir(*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Sachen(*), den Vertrag über die Lieferung der folgenden Sachen(*), den Werkvertrag über die Herstellung der folgenden Sachen(*)/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) widerrufe(n): ……………………………
Datum des Vertragsabschlusses(*)/des Erhalts(*): ……………………………
Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s): ……………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird): ……………………………
Datum: ……………………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern, empfiehlt es sich, auch die Bestellnummer sowie bei Zahlung bei Empfang (per Nachnahme) die Nummer des Bankkontos anzugeben, auf das die Zahlung erstattet werden soll. Die Angabe dieser Informationen ist nicht verpflichtend.