FAQ

Mărimile și dimensiunile exacte ale articolelor le precizăm întotdeauna în descrierea lor. Dacă un produs disponibil imediat nu îți place, îl poți returna în 14 zile, fără a da vreun motiv.

Comenzile speciale nu pot fi returnate: produsele marcate „La comandă”, produsele aduse la comandă individuală și perechile de încălțăminte mai scumpe de 5000 zł. În condițiile din Termeni și condiții, excepția se aplică și Mystery Box-urilor, precum și lenjeriei, șosetelor și măștilor în ambalaj sigilat, deschis după livrare. Dacă un produs la comandă nu se potrivește ca mărime, vom încerca să-l schimbăm, atunci când este posibil. Detaliile le găsești în Termeni și condiții (§ 8 i § 9).

SHEZAMME este o firmă de familie, pionier pe piața încălțămintei și îmbrăcămintei premium. Alegând magazinul nostru, ai certitudinea că produsul primit va fi original și conform cu descrierea.

Da, toate produsele de pe site sunt autentice. Fiecare produs, înainte de a ajunge pe site, trece prin departamentul de verificare a autenticității, care, sub supravegherea experților, verifică autenticitatea și starea produsului.

La SHEZAMME putem aduce orice produs pe care ți-l dorești. În plus, clientul primește odată cu comanda verificarea autenticității produsului. Timpul de realizare a comenzilor personalizate este de 3 – 14 zile de la înregistrarea plății. Comanda personalizată este o comandă specială și nu poate fi returnată (Termeni și condiții, § 8).

Pe pagina produsului, la mărimea aleasă, vezi dacă este disponibil imediat (expediere în 24 de ore) sau „La comandă” (îl aducem special pentru tine, livrare în 2–10 zile lucrătoare). Produsul la comandă nu poate fi returnat (Termeni și condiții, § 8).

După plasarea și plata comenzii, produsele sunt expediate din depozitul nostru situat în sudul Poloniei.

Expediere în:
Polonia în aproximativ 2-3 zile
Europa în aproximativ 5-7 zile.
Țări din afara UE în aproximativ 7-14 zile.

Articolele pe care le vindem provin de la furnizorii noștri verificați. Fiecare produs este verificat înainte de expediere de echipa noastră sub aspectul autenticității și al stării, astfel încât produsul să ajungă la client conform descrierii.

Se poate întâmpla să nu avem încălțămintea ta de vis în mărimea aleasă. În acest caz, scrie-ne direct pe e-mail sau pe Instagram, iar noi ți-o vom procura special, la comandă. O astfel de comandă nu poate fi returnată (Termeni și condiții, § 8).

Hainele streetwear au propriile reguli. Dacă într-o anumită săptămână un produs este foarte căutat, prețul lui de piață se poate schimba semnificativ față de săptămâna precedentă. La fel funcționează și cererea pentru o anumită mărime: una dintre ele poate fi mai dorită decât celelalte sau este greu de procurat.