Polityka zwrotu kosztów

Pełne zasady zwrotów i reklamacji opisuje Regulamin sklepu (§9–§10). Poniżej najważniejsze informacje.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

• Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
• Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na adres support@shezamme.com albo pocztą. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu lub z formularza na stronie Zwroty – nie jest to obowiązkowe.
• Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia na adres: SHEZAMME – KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
• Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia (jeśli oświadczenie dołączysz do paczki – od jej doręczenia). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, a jeśli zapłaciłeś przy odbiorze (za pobraniem) – przelewem na rachunek bankowy, który nam wskażesz. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (§9 ust. 12 Regulaminu).

Reklamacje

• Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową ujawniony przed upływem 2 lat od jego dostarczenia.
• Reklamację złóż e-mailem na support@shezamme.com albo pocztą na adres: KOLEKT5 sp. z o.o., ul. Zielona 34b, 44-341 Skrbeńsko.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.