Question 1

Pourquoi n’y a-t-il parfois rien ici ?

Accepted Answer

Parce qu’on y trouve des pièces uniques, qui partent plus vite que le reste de l’assortiment. Une liste vide signifie que tout a été acheté. Le contenu change au fil des arrivages, il vaut donc la peine de passer tous les deux ou trois jours.

Question 2

Ces chaussures sont-elles neuves ?

Accepted Answer

Nous décrivons l’état de chaque paire sur sa fiche produit, et c’est le seul endroit où cette information fait foi. Quel que soit son état, chaque article fait l’objet d’une vérification de l’authenticité avant sa mise en vente : boîte, code produit, coutures, collage et semelle.

Question 3

Puis-je retourner une paire achetée dans cette section ?

Accepted Answer

Oui, le délai de retour standard de 14 jours s’applique, exactement comme pour les achats dans l’offre habituelle. Les exceptions, notamment les produits « Sur commande », sont décrites dans les Conditions générales de vente (§ 8 et § 9). La procédure est détaillée sur la page des retours.

Question 4

Puis-je avoir le même modèle dans une autre taille ?

Accepted Answer

Rarement. En général, il n’y a ici qu’une seule pièce dans une seule taille, et c’est tout ce qui reste de ce modèle. Si vous cherchez une pointure précise dans un modèle précis, écrivez-nous – il arrive que la même paire soit encore disponible dans l’offre habituelle.

Question 5

Puis-je essayer les chaussures avant de les acheter ?

Accepted Answer

SHEZAMME est une boutique en ligne et n’a pas de magasin physique. Une partie des articles se trouve dans la boutique partenaire SneakersJoint à Wrocław, au 15, rue Odrzańska – il s’agit d’une boutique partenaire, et non de notre propre point de vente : avant de vous déplacer, vérifiez donc auprès de nous que la paire souhaitée s’y trouve.

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