Question 1

Comment nettoyer un tapis ?

Accepted Answer

Au quotidien, un passage régulier de l’aspirateur à faible puissance suffit. Traitez les taches immédiatement, avec un chiffon humide et un produit doux, en allant du bord de la tache vers son centre pour ne pas étaler la salissure. Ne détrempez pas le tapis et faites-le sécher à plat. Avant tout lavage, vérifiez l’étiquette au dos – c’est elle qui indique si le modèle peut passer en machine.

Question 2

Les tapis vendus chez SHEZAMME sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui. Nous vérifions chaque pièce avant sa mise en vente : code produit, étiquettes, coutures et finition des bords. Nous ne vendons pas de répliques, et tout article qui soulève un doute n’est pas mis en vente.

Question 3

Peut-on voir un tapis en vrai ?

Accepted Answer

Une partie de notre marchandise se trouve dans la boutique partenaire SneakersJoint à Wrocław, Odrzańska 15. Il s’agit d’une boutique partenaire et non de notre point de vente physique – SHEZAMME vend exclusivement en ligne, alors avant votre visite, assurez-vous que l’article qui vous intéresse est bien disponible sur place.

Question 4

Puis-je retourner un tapis s’il ne convient pas à ma pièce ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer un retour. Les exceptions, notamment les produits « Sur commande », sont décrites dans nos Conditions générales de vente (§ 8 et § 9). Renvoyez le tapis dans son état d’origine, de préférence dans le même rouleau que celui dans lequel il est arrivé. Nous avons détaillé la procédure étape par étape dans la rubrique retours.

Tapis

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